cf_ihuyi 发表于 2016-5-17 13:13:54

成功未到账的订单如何处理？

成功未到账订单：订单成功，用户反馈流量实际未到账

运营商查询系统可能有一定延迟，正常情况下订购成功后，24小时通过运营商查询电话、掌厅客户端都能查到购买的流量（短信可能不准），如果成功后超过24小时还没有查询到账，核实后请在对接群提供以下材料，可申请退款：

1、标准掌厅(网厅)流量未到账截图
2、或者用户的服务密码

互亿客服核实后，会在月底进行统一退款；成功未到账订单如果超出流量费用需要赔付，由甲方负责。


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