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标题: 流量延迟到账、未到账/不能充值的原因说明 [打印本页]

作者: cf_ihuyi 时间: 2016-5-11 09:59
标题: 流量延迟到账、未到账/不能充值的原因说明
延迟到账说明
1、通过互亿流量平台获赠的流量时，开启前置短信通知后，中奖者正常会收到一条互亿赠送成功的短信，但该短信不代表流量最终到账，流量是否到账取决于运营商；
2、流量最终到账有延迟或无运营商短信提醒均属正常，处于正常状态下的号码一般在24小时内可以到账，中奖者可通过移动、联通、电信运营商查询到账记录：登录运营商官网查询（最佳）、拨打所属运营商客服电话、或者编辑短信发送CXLL到所属运营商客服号码：移动10086，联通10010，电信10000（短信中可能存在流量包更新延迟）；
3、如果你的用户收到了运营商短信，但实际没有收到流量，建议其咨询运营商客服；
4、获赠的流量当月有效，且优先使用该赠送流量。

未到账/不能充值说明
三大运营商规定如下情况的用户不能进行流量充值，所以如果中奖者的手机号码存在如下情况，会造成流量无法到账，或在参与活动时不能赠送。
如果中奖者对自己的手机号码存在如下情况有疑问，请联系所属运营商的客服电话。

【中国移动】
1、所有欠费停机用户、未办理实名认证用户不能充值；
2、个别专用数据卡或者机器卡用户不能充值；
3、移动用户月末最后两天参与活动将延迟48小时后赠送，72小时内到账。

【中国联通】
1、所有欠费停机用户、未办理实名认证用户不能充值；
2、黑名单（名下存在欠费产品，如名下其他欠费手机号码）用户不能充值；
3、后付费合约机用户处于欠费透支（或处于锁定、充值期内）、有在途工单用户，均不能充值；
4、以下13个省份纯2G用户不能充值：广西、江西、云南、天津、北京、黑龙江、河北、辽宁、四川、吉林、安徽、内蒙古、海南，其他省份如果是20元预付费套餐用户、未变更初始服务密码用户也不能充值；
5、个别专用数据卡或者机器卡用户不能充值；
6、单用户每个月同一规格流量包最多赠送五次，超过五次后不能再充值。

【中国电信】
1、所有欠费停机用户、未办理实名认证用户不能充值；
2、天翼无线宽带套餐、时长计费用户、名下存在欠费产品用户不能充值；
3、如下省份详细规定如下：
广东：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值，业务办理受限用户不能充值；
江西：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
辽宁：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
江苏：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值，业务办理受限用户不能充值，存在未完成订单用户不能充值；
上海：天翼无线宽带套餐、易通卡套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
湖南：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值，预开通卡用户不能充值；
安徽：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
四川：天翼无线宽带套餐、009套餐、随意卡、大众卡、6分卡、8分卡、易通卡、GGMM卡、灵通10、卡式话机的用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
北京：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
陕西：天翼无线宽带套餐、时长计费用户、飞YOUNG（年轻群体）套餐19元档、39元档、乐享3G上网版/聊天版129元版及以上套餐、联通老套餐不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值
福建：天翼无线宽带套餐、时长计费用户、T2单产品套餐（不含一卡双芯）、天翼6分卡套餐、总机服务-本地纯帐务型VPN套餐或GPS设备分期服务费、飞Young纯流量19元套餐、积木套餐不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值；
浙江：天翼无线宽带套餐、时长计费用户不能充值，欠费停机或名下存在欠费产品的用户不能充值，存在未完成订单用户不能充值。

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